富裕層向けビジネスでの
ハイエンドの心を掴むー
〜富裕層は今何を求めているのか〜
詳細ページ：https://highend-c.com/seminarvip/
小売業やサービス業界では売上の約半分以上は上位２０％の顧客様で作られているというデータがあります。
上位の顧客様をいかに満足させるかということは
結果、全体の売上を大きく伸ばす経営戦略に繋がります。
お客様に満足いただくためにはまずは、お客様を知るということは何よりも大切です。言葉の奥にある本質的な思いを汲み取ること、商品力・サービス力以外にお客様に付加価値を感じていただける最高の顧客体験で差別化を図りましょう。
【対象者】
富裕層ビジネスに携わっている方
営業・セールス、など
富裕層ビジネスに関する知見を知りたい方
（お客様、クライアントが富裕層というビジネスに
携わっている方）
今後、お客様の層を変えていきたいという方
日本、アジア、欧米それぞれの富裕層の価値観は違いますので今回はインバウンドではなく日本の富裕層に限った内容です
＊講師業など同業の方はお控えください
【内容】
富裕層の定義
富裕層トレンド・マーケット情報
日本の富裕層の価値観・判断基準について
日本の富裕層の嗜好・ライフスタイル
富裕層対応にこそ必要な接遇力
各業界で富裕層に行われているおもてなしを知る
（お客さまの「当たり前の基準」を知る）
富裕層アプローチの有効な施策
サービスの差別化について
新規のお客様を増やしたい、お客さまの心を掴みたい、という方は非常に多いのですが富裕層のお客さまに選ばれるには信頼関係作りが不可欠です。
そのために「お客様を知る」ということが非常に重要になります。
お客さまとうまく関わっていくために
必要なこと。
ハイエンド層は何よりも「人間関係」を重視されています。
マーケティング視点も必要ですが
サービス力は一瞬で見極められてしまいます。
何を「売り」として
アプローチしていくのか
富裕層へアプローチしていくためのノウハウや知見を学んで頂く機会として
是非ご活用くださいませ。
日時：２０１８年 ９月８日（土）
１３：００−１７：００
場所：東京都内
お申し込み後にお知らせします
費用：３5,000円（税抜）
お申込みはこちらから
https://highend-c.com/contact/
ハイエンドコミュニケーションでは、企業様にお客様と信頼関係を築く様々な研修を提供しています。
「もの」の価値ではなく、お客様に高い付加価値を与えられる人材の育成が必要です。
短絡的に売り上げをあげるのではなく、お客様に長く愛され売り上げをあげましょう！
