満足を越えた付加価値の提供を
時代はどんどん進化しており、
物質的にも豊かな今の時代。
お客様は 「商品力」だけでは選んでいません。CS(Customer Satisfaction)顧客満足を考えているだけでは お客様の心は掴めません。
そこに必要なのは「期待を超えた感動」です。
「高付加価値」。これを考え抜く力が必要です。キーワードは「顧客体験」と「付加価値」です。 プラスαの魅力です。そこにはどのような魅了がありますか？
AIで生産性を上げても、たどり着けないのお客様との深い関係性による売り上げUPです。
弊社は付加価値の提供を
お手伝いさせて頂きます。
株式会社ハイエンドコミュニケーション
代表取締役 高野 睦子
Service
サービスのご案内
顧客満足度を高め選ばれ続ける企業であるための人材育成のコンテンツを、
研修として企業さまへ提供しております。弊社が一番大切にしているのは、価値で選ばれるということです。ただ感動だけでは終わらせず接客の力で売上を伸ばすこと。
お客様の顧客心理を体験型で学びます。
お客様に寄り添える｀心｀とお客様がリピートしてくださり売上を伸ばすためのスキルを提供致します。
主にハイエンド、VIPを対応される方に向けての接客・セールス研修です。スタッフの個性と強みを最大限に活かしお客様との信頼関係を構築する方法をアドバイスいたします。
お客様を知るということは何よりも大切です。言葉の奥にある本質的な思いを汲み取ること、商品力・サービス力以外にお客様に付加価値を感じていただける最高の顧客体験で差別化を図るトレーニングを行います。
モノ消費からコト消費の時代に移り変わっていると言われている時代、人や空間、世界観が与える心理的顧客体験は非常に重要です。 サービスをブランド価値の一つとして確立してロイヤルカスタマーを作る方法や顧客さまに対してのアプローチコンサルティングを行っております。データでは読み取れない「顧客インサイト」を読み取り、的確な新規顧客開拓、ロイヤルカスタマー作り、信頼関係の構築、スタッフ育成についてのアドバイスを致します。
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