お客様との関係作りにおいて必要なのは信頼関係の構築です。
ハイエンドコミュニケーションとは、
一般的なコミュニケーションでは越えられない
相手とWinwinの信頼関係を築き
ロイヤルカスタマーを作るスキルです。
AIでは補えない付加価値を与える力
現代は、購買や消費行動など データを得ることは 容易い時代になりました。
消費者インサイトが見えにくい時代だからこそ
人の心に寄り添える人材の育成は必要不可欠です。
ハインドコミュニケーションでは
CX(顧客体験）を重視し、リアルな接客でしか
生み出せない「高付加価値」を提供できるスキルを育成します。
弊社はこのハイエンドコミュニケーションで、
売上を上げることにコミット致します。
COMPANY
会社概要
| 社名 |
株式会社ハイエンドコミュニケーション |
|---|---|
| 事業内容 |
人材育成事業・教育、研修事業
|
| 代表者 | 代表取締役 高野 睦子 |
| 所在地 |
〒１０７−００５２ 東京都港区赤坂２−１６−６BIZMARKS 赤坂 1階
|
| 取引銀行 |
三菱UFJ銀行 虎ノ門支店 |
PROFILE
代表者プロフィール
株式会社ハイエンドコミュニケーション代表取締役
高野 睦子 TAKANO ATSUKO
高野 睦子
TAKANO ATSUKO
京都生まれ
経歴：同志社大学 経済学部経済学科卒業
日本航空株式会社
Tiffany & Co.Japan INC
大学卒業後、日本航空株式会社入社
CAとしての立ち居振る舞い・ホスピタリティーマインド・サービスマインドを徹底的に身につける。
その後、Tiffany & co入社
日本で数人しかいないハイエンド顧客担当として多くのVIP顧客との親交を深める。
VIP顧客様との交流を通じ「人としての在り方」や「本物思考」そして「目に見えない価値を見抜く本質眼」を学ぶ。
満足を超えた感動を感じてもらうことをポリシーとした徹底的なホスピタリティ精神を発揮したことや、新規顧客開拓、お客様・取引先との信頼関係構築、を評価され数々の表彰を受け
2015年には、ティファニーの日本代表に選出され、全世界社員９０００人の中から３０人だけに贈られるCLT（チャールズ ルイス ティファニー賞）をニューヨークで受賞。
15年以上のキャリアを経て、その後独立。
【事業内容】
人材育成事業、法人向け企業研修、個人向けセミナー、講演、富裕層ビジネスコンサルティング（サービス提案含め）
主な研修・講演 内容
VIP対応研修・接客・営業研修・セールススタッフ研修・信頼関係を構築し、『選ばれ続けること』を大切にしたコミュニケーション・マナー・女性キャリアアップについて
「感動で終わらない付加価値の提供と売上を上げるための方法」
マナープロトコール協会 講師認定講座修了
【著書】
「超一流ハイエンドに選ばれる魔法のルール」
（飛鳥新社）定価 1400円（税込）
2017年11月発売
発売4日目にして忽ち重版決定
（三笠書房）定価1,512円
2019年1月発売