MESSAGE

ハイエンドコミュニケーションとは

お客様との関係作りにおいて必要なのは信頼関係の構築です。
ハイエンドコミュニケーションとは、人の力でお客様の本音を引き出し
信頼関係を築きロイヤルカスタマーを作るスキルです。

現代は、購買や消費行動など データを得ることは 容易い時代になりました。
CRMやVOCは多くの企業が導入しています。

AIを導入し生産性をあげるデジタル戦略とリアル。

弊社はこのリアルの部分を補う会社です。

CX(顧客体験)を重視し、リアルな接客でしか
生み出せない「高い付加価値」を提供できるスキルを育成します。

消費者インサイトが見えにくい時代だからこそ人の心に寄り添える人材の育成は必要不可欠です。
弊社はこのハイエンドコミュニケーションで、売上を上げることにコミット致します

COMPANY

会社概要

株式会社ハイエンドコミュニケーション
Highend Communication Inc.

人材育成事業・教育、研修事業
富裕層ビジネス向けアプローチコンサルティング、
カスタマーアプローチコンサルティング

代表取締役 高野 睦子

〒107−0052

東京都港区赤坂2−16−6BIZMARKS 赤坂 1階

三菱UFJ銀行 虎ノ門支店

PROFILE

代表者プロフィール

 

 

 

 

 

 

 

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株式会社ハイエンドコミュニケーション代表取締役

高野 睦子 TAKANO ATSUKO

高野 睦子
TAKANO ATSUKO

京都生まれ

経歴:同志社大学 経済学部経済学科卒業
日本航空株式会社
Tiffany & Co.Japan INC

大学卒業後、日本航空株式会社入社
CAとしての立ち居振る舞い・ホスピタリティーマインド・サービスマインドを徹底的に身につける。
その後、
Tiffany & co入社

日本で数人しかいないハイエンド顧客担当として多くのVIP顧客との親交を深める。
VIP顧客様との交流を通じ「人としての在り方」や「本物思考」そして「目に見えない価値を見抜く本質眼」を学ぶ。

満足を超えた感動を感じてもらうことをポリシーとした徹底的なホスピタリティ精神を発揮したことや、新規顧客開拓、お客様・取引先との信頼関係構築、を評価され数々の表彰を受ける。
2015年には、ティファニーの日本代表に選出され、全世界社員9000人の中から30人だけに贈られるCLT(チャールズ ルイス ティファニー賞)をニューヨークで受賞。

その後独立。

【事業内容】
人材育成事業、法人向け企業研修、個人向けセミナー、講演、富裕層ビジネスコンサルティング(サービス提案含め)

主な研修・講演 内容
VIP対応研修・接客・営業研修・セールススタッフ研修・信頼関係を構築し、『選ばれ続けること』を大切にしたコミュニケーション・マナー・女性キャリアアップについて
「感動で終わらない付加価値の提供と売上を上げるための方法」

2018 ミス・ユニバース 評議員

マナープロトコール協会 講師認定講座修了

 

【著書】

「超一流ハイエンドに選ばれる魔法のルール」

(飛鳥新社)定価 1400円(税込)

2017年11月発売
発売4日目にして忽ち重版決定

代表 高野のアメーバブログではワンランク上のコミュニケーション術や仕事術、プライベートなど幅広いジャンルで発信しております。

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