MESSAGE

ハイエンドコミュニケーション®️とは

お客様との関係作りにおいて必要なのは信頼関係の構築です。

ハイエンドコミュニケーションとは、
一般的なコミュニケーションでは越えられない
相手とWinwinの信頼関係を築き
ロイヤルカスタマーを作るスキルです。

現代は、購買や消費行動など データを得ることは 容易い時代になりました。
CRMやVOCは多くの企業が導入しています。

AIでは補えない付加価値を生み出せる育成

CX(顧客体験）を重視し、リアルな接客でしか
生み出せない「高い付加価値」を
提供できるスキルを育成します。

消費者インサイトが見えにくい時代だからこそ
人の心に寄り添える人材の育成は必要不可欠です。
弊社はこのハイエンドコミュニケーションで、
売上を上げることにコミット致します。

COMPANY

会社概要

株式会社ハイエンドコミュニケーション
Highend　Communication　Inc.

人材育成事業・教育、研修事業
富裕層ビジネス向けアプローチコンサルティング、
カスタマーアプローチコンサルティング

 
代表取締役　高野　睦子

〒１０７−００５２

東京都港区赤坂２−１６−６BIZMARKS 赤坂 1階

 

三菱UFJ銀行　虎ノ門支店

PROFILE

代表者プロフィール

 

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株式会社ハイエンドコミュニケーション代表取締役

高野 睦子　TAKANO ATSUKO

高野 睦子
TAKANO ATSUKO

京都生まれ

経歴：同志社大学　経済学部経済学科卒業
日本航空株式会社
Tiffany & Co.Japan INC

大学卒業後、日本航空株式会社入社
CAとしての立ち居振る舞い・ホスピタリティーマインド・サービスマインドを徹底的に身につける。
その後、Tiffany & co入社

日本で数人しかいないハイエンド顧客担当として多くのVIP顧客との親交を深める。
VIP顧客様との交流を通じ「人としての在り方」や「本物思考」そして「目に見えない価値を見抜く本質眼」を学ぶ。

満足を超えた感動を感じてもらうことをポリシーとした徹底的なホスピタリティ精神を発揮したことや、新規顧客開拓、お客様・取引先との信頼関係構築、を評価され数々の表彰を受け
2015年には、ティファニーの日本代表に選出され、全世界社員９０００人の中から３０人だけに贈られるCLT（チャールズ　ルイス　ティファニー賞）をニューヨークで受賞。

15年以上のキャリアを経て、その後独立。

【事業内容】
人材育成事業、法人向け企業研修、個人向けセミナー、講演、富裕層ビジネスコンサルティング（サービス提案含め）

主な研修・講演　内容
VIP対応研修・接客・営業研修・セールススタッフ研修・信頼関係を構築し、『選ばれ続けること』を大切にしたコミュニケーション・マナー・女性キャリアアップについて
「感動で終わらない付加価値の提供と売上を上げるための方法」

マナープロトコール協会　講師認定講座修了

 

【著書】

「超一流ハイエンドに選ばれる魔法のルール」
（飛鳥新社）定価　1400円（税込）

2017年11月発売
発売4日目にして忽ち重版決定

 

「私の中のダイヤモンドを磨く４５の方法」

（三笠書房）定価1,512円

2019年1月発売

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