Schedule

2019年7月31日(水)

自分の接客対応により、高確率で決定したり
「〇〇さんいらっしゃいますか?」とあなた宛のお客様が増えたり、
海外で購入すると言っておられたのに、「あなたから」と購入されたり
このような毎日に変わったらどうでしょうか?

自分には無理だと思いますか?

接客とは本来とても楽しいものなのです。

数字を追いかけることももちろん必要ですが
それに固執したら望む結果は得られません。

心から接客を楽しみ目の前のお客様に喜んでもらう。

そうしているうちに売り上げもついてきたら
お客様もあなたも会社も幸せですね。

そのためのコミュニケーション法を手に入れましょう!

私の一番の望みは皆さんが楽しんで仕事をされることです

 

「売れない」は何故起こるか

 

Program内容


1.接客Basic (第一印象チェック、接遇との違い)

2.顧客心理に基づく、買いたいと思ってもらえるアプローチ法

3.お客様をその気にさせる効果的なセールストークの使い方

4.売り込まずして、お客様の「欲しい」を引き出す質問力

5.無駄話にならない雑談力の磨き方

 

意外に忘れがちな接客の基礎から、あなたから!と言っていただける魅力のポイントやすぐに使える効果的なセールストークを学んでいただきます。

座学とロールプレイングとともに、ゆったりとした雰囲気で楽しみながら受講いただけます。

Message

 



物質的に豊かな今の時代は、お客様も「商品」の価値だけでは選びません。

「商品価値」だけで選ばれるのではなく、接客力で付加価値をつけて
あなた自身が一つのブランドとして選ばれる人生を歩みましょう!

私の思いは、「売り上げをあげる」だけではなく、皆さんが接客が楽しいと豊かな人生を歩まれることです。

そして、お客様とのコミュニケーションにおける大切なポイントや技術を身につければ必ず売り上げはあがります。
魅力的な言葉を使えるようになることは仕事だけではなく、プライベートにおいてもみなさんの人生を豊かにしてくれるものになります。

(このセミナーは接遇などビジネスマナーだけではなく、売り上げをあげるための具体的な販売、営業、接客の技術を習得していただくためのセミナーです。明日からすぐに実践できる具体的な行動をお伝えします。)

代表 高野睦子

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概要

2019年7月31日(水)11:30ー17:00NEW 

35,000円(税別)
銀行振込もしくはクレジットカード払い(別途手数料4%)

東京都内(お申し込み者の方にお伝えします)

CONTACT

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お申し込み

お客さまからお預かりした個人情報は、当方からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

担当講師紹介



高野睦子 TAKANO ATSUKO
株式会社ハイエンドコミュニケーション 代表取締役

経歴

京都生まれ
同志社大学経済学部卒業
日本航空株式会社
Tiffany & Co.

大学卒業後、日本航空株式会社入社

CAとしての立ち居振る舞い・ホスピタリティーマインド・サービスマインドを徹底的に身につける。
その後、
Tiffany & co入社

日本で数人しかいないハイエンド顧客担当として多くのVIP顧客との親交を深める。
VIP顧客様との交流を通じ「人としての在り方」や「本物思考」そして「目に見えない価値を見抜く本質眼」を学ぶ。

満足を超えた感動を感じてもらうことをポリシーとした徹底的なホスピタリティ精神を発揮したことや、新規顧客開拓、お客様・取引先との信頼関係構築、を評価され数々の表彰を受け
2015年には、ティファニーの日本代表に選出され、全世界社員9000人の中から30人だけに贈られるCLT(チャールズ ルイス ティファニー賞)をニューヨークで受賞。

その後、15年以上のキャリアを経て独立。

現在は、人材育成事業、法人向け企業研修、個人向けマナー、コンサルティング(富裕層ビジネス向けのサービス提案含め)行っている

主な研修内容は信頼関係を構築し、『選ばれ続けること』を大切にしたコミュニケーション・マナー・VIP対応・接遇・女性キャリアアップについて

【著書】

・超一流ハイエンドに選ばれる魔法のルール(飛鳥新社)
・私の中のダイヤモンドを磨く45の方法(三笠書房)