Schedule
coming soon
同じようなモノ・サービスの溢れた今の時代、
お客さまは商品の価値のみでは選びません。
いつもお客様が絶えないトップセールスは何が違うのでしょうか？
接客とは本来とても楽しいものなのです。
数字を追いかけることももちろん必要ですが
それだけに固執したら望む結果は得られません。
心から接客を楽しみ、目の前のお客様に喜んでもらい良い関係を築く。
そうしているうちに売り上げもついてきたら
お客様もあなたも会社も幸せですね。
そのためのコミュニケーション法を手に入れましょう！
私の一番の望みは皆さんが楽しんで仕事をされることです。
「売れない」は何故起こるか
Program内容
1.あなたにお願いと言われるためには
関係構築に必要なコミュニケーションとは
2.お客様の「欲しい」を引き出す質問力
顕在ニーズではなく、潜在ニーズの引き出し方
3.価格ではなく「価値」を売るとは
バリューセールス
・ワークショップ
４.顧客心理に基づく、欲しい！と言われるSTEP習得
５.｀選ばれるためのセルフブランディング
あなたから！と選ばれう続けるためのポイントやすぐに使える効果的なセールストークを学んでいただきます。
座学とワークショップ、ロールプレイングとともに、ゆったりとした雰囲気で楽しみながら受講いただけます。
Message
物質的に豊かな今の時代は、お客様も「商品」の価値だけでは選びません。
「商品価値」だけで選ばれるのではなく、付加価値をつけて
あなた自身が一つのブランドとして選ばれる人生を歩みましょう！
私の思いは、「売り上げをあげる」だけではなく、皆さんが接客が楽しいと豊かな人生を歩まれることです。
そして、お客様とのコミュニケーションにおける大切なポイントや技術を身につければ必ず売り上げはあがります。
魅力的な言葉を使えるようになることは仕事だけではなく、プライベートにおいてもみなさんの人生を豊かにしてくれるものになります。
（このセミナーは接遇などビジネスマナーだけではなく、売り上げをあげるための具体的な販売、営業、接客の技術を習得していただくためのセミナーです。明日からすぐに実践できる具体的な行動をお伝えします。）
代表 高野睦子
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お客さまからお預かりした個人情報は、当方からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
担当講師紹介
高野睦子 TAKANO ATSUKO
株式会社ハイエンドコミュニケーション
代表取締役
経歴
京都生まれ
同志社大学経済学部卒業
日本航空株式会社
Tiffany & Co.
大学卒業後、日本航空株式会社入社
CAとしての立ち居振る舞い・ホスピタリティーマインド・サービスマインドを身につける。
その後、Tiffany & co入社
日本で数人しかいないハイエンド顧客担当として多くのVIP顧客との親交を深める。
満足を超えた感動を感じてもらうことをポリシーとした徹底的な
ホスピタリティ精神を発揮したことや、新規顧客開拓、お客様・取引先との信頼関係構築、
を評価され数々の表彰を受け2015年には、ティファニーの
日本代表に選出され、全世界社員９０００人の中から
３０人だけに贈られるCLT（チャールズ ルイス ティファニー賞）をニューヨークで受賞。
その後、15年以上のキャリアを経て独立。
現在は、人材育成事業、法人向け企業研修、個人向け講座、コンサルティング（富裕層ビジネス向けのサービス提案含め）行っている
【著書】
・超一流ハイエンドに選ばれる魔法のルール（飛鳥新社）
・私の中のダイヤモンドを磨く４５の方法（三笠書房）
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